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本日配信開始の新刊

DIAMONDハーバード・ビジネス・レビュー 07年10月号

DIAMONDハーバード・ビジネス・レビュー 07年10月号
電子書籍版
価格 2096円(税込)
ポイント還元 20ポイント(1%)
対応端末
  • PCPC
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  • AndroidAndroid
販売開始日 2018/05/16

※この商品はタブレットなど大きいディスプレイを備えた端末で読むことに適しています。また、文字だけを拡大することや、文字列のハイライト、検索、辞書の参照、引用などの機能が使用できません。

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│Feature Articles│「お客様主義」経営論

〈調整、協力、ケイパビリティ、協業〉 カスタマー・フォーカスの四C ●ノースウェスタン大学 ケロッグ・スクール・オブ・マネジメント 教授 ランジェイ・グラティ

〈全社的な取り組みがカギ〉 顧客経験のマネジメント ●ストラテジック・アラインメント・グループ 会長 クリストファー・メイヤー/サトメトリクス・システムズ 創設者 アンドレ・シュワッガー

〈企業は無意識に顧客を搾取している〉 お客様が敵に変わる時 ●ハーバード・ビジネススクール 教授 ゲイル・マクガバン/ハーバード・ビジネススクール 教授 ヤンミ・ムン

【名著論文再掲】〈売った後が肝心〉 顧客との絆をマネジメントする ●元ハーバード・ビジネススクール 名誉教授 セオドア・レビット

〈大手セメント・メーカーの脱コモディティ経営〉 B2B企業のマーケティング化 ●ラファージュ・グループ シニア・バイス・プレジデント フランソワ・M・ジャック

〈「買わせる」のではなく「買いたくさせる」〉 ロー・プレッシャー営業 ●元ハーバード・ビジネススクール 教授 エドワード・C・バースク

〈生産性向上のためのTOPSアプローチ〉 科学的営業のすすめ ●ベイン・アンド・カンパニー パートナー ダイアン・レディンガム/ベイン・アンド・カンパニー パートナー マーク・コバチ/ベイン・アンド・カンパニー パートナー ハイディ・ロッキー・サイモン

│OPINION│

│HBR Articles│

〈野放図な権限委譲が凋落を招いた〉 マークス&スペンサー復活の秘密 ●マークス・アンド・スペンサー CEO スチュアート・ローズ

〈人材投資のパフォーマンスを最大化する〉 HCM 人的資本の成熟度評価 ●マクバッシ・アンド・カンパニー 共同創設者兼CEO ローリー・バッシ/マクバッシ・アンド・カンパニー リサーチ担当バイス・プレジデント ダニエル・マクマラー

│Serial Article│
〈立石一真ものがたり「できません」と云うな〉 【第四回】プロデューサー・システム ●ダイヤモンド社 論説委員 湯谷昇羊

│BRAIN FOOD│

│CHIEF OFFICER│

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