やさしい日本語で伝わる! 公務員のための外国人対応 岩田一成/著 柳田直美/著

○英語は必要ありません!
日本語にちょっとした工夫を加えて、わかりやすく伝える方法を紹介!

2019年4月、改正入管難民法が施行され、外国人労働者の受入れに舵を切った日本。
自治体では、今後ますます外国籍住民とのやりとりが増え、今のままでは対応できなくなることは必至です。
こうした中、近年さまざまな自治体で導入されるほか、コロナ渦における外国人住民への情報伝達の手段としても注目を集めるのが「やさしい日本語」です。
例えば、「公共交通機関で来てください」ではなく、「バスや電車で来てください」、「周りに配慮して小さな声で話しましょう」ではなく、「ここでは大きな声で話さないでください」など、簡易な表現を使ったり、文の構造を簡単にしたり、日本語に不慣れな外国人の方にも伝わるように配慮します。
また、「やさしい日本語」は、外国人だけではなく、子ども、高齢者、障がいを持つ人などにとってもわかりやすく、さまざまな人に有効な伝達手段であるとされています。

本書は、「やさしい日本語」を使った外国人対応のスキルを解説しています。

「外国人が来ると慌ててしまう」
「うまく説明できるか不安だ」

そんな不安を取り除き、易しく・優しく伝えるノウハウが身につく一冊。

市民課から税務課、国保年金課、子育て支援課、福祉課、教育委員会......などなど、外国人住民が訪れる機会の多い各種窓口でお役立てください!